Facilitando y mejorando la comunicación; clarificando el origen, la estructura y la magnitud del conflicto; trabajar sobre los problemas concretos que tienen las personas o grupos en oposición para buscar posibles acuerdos; concretar y centrarse en las alternativas de resolución y por último, evaluar las estrategias, procesos y resultados del conflicto.
No obstante, siempre hay que tener en cuenta que lo imprescindible es no llegar a un conflicto, es decir, encontrarse en un clima bueno en el aula.
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